Moni yritys pysähtyy saman kysymyksen äärelle: "Mitä ihmettä me voidaan postata someen?"
Sosiaalinen media ei kuitenkaan vaadi jatkuvaa kekseliäisyyttä.
Usein parhaat postaukset löytyvät yrityksen arjesta, asiakkaista ja omasta osaamisesta.
Tässä konkreettinen lista, joista saat heti postausideoita.
1. Vastaa asiakkaiden kysymyksiin
Jos asiakas kysyy sinulta jotain:
- Sähköpostissa
- Viestissä
- Puhelimitse
-> Siitä saa somepostauksen.
Esimerkki postauksesta:
Asiakas kysyy:
" Miten tämä palvelu käytännössä toimii?"
Tästä syntyy postaus:
" Moni kysyy miten meidän palvelu etenee. Tässä lyhyesti 3 vaihetta, miten yhteistyö alkaa."
" Yksi yleisimmistä kysymyksistä, joita saan: Mitä tapahtuu, kun asiakas ottaa yhteyttä?"
Yksi kysymys = Yksi postaus
2. Näytä, mitä te teette arjessa
Yrityksen arki kiinnostaa asiakkaita. Kerro mitä teet juuri nyt, tai miten palvelu etenee.
Esimerkki postauksesta:
" Tänään teimme asiakkaalle X projektin ensimmäisen vaiheen: Suunnittelun, materiaalin valinnan ja aikataulutuksen."
" Usein näkee vain lopputuloksen, mutta ennen sitä teemme nämä kolme vaihetta."
3. Näytä työn lopputulos
Näytä konkreettinen työ, valmiit tuotteet tai ennen/jälkeen -kuvat.
Esimerkki postauksesta:
" Tässä valmis työ asiakkaalle: Tavoitteena oli selkeys ja helppokäyttöisyys."
“Ennen / jälkeen – näin työ muuttui projektin aikana.”
Kaiken ei tarvitse olla täydellistä - aitous riittää.
4. Jaa yksi vinkki tai huomio
Yksi ajatus riittää yhteen postaukseen.
Esimerkki postauksesta:
" Yksi yleinen virhe, jonka näen usein: Yritetään sanoa liikaa kerralla."
" Jos tekisin tämän asian nyt uudelleen, tekisin sen näin."
Lyhyt ja selkeä viesti toimii somessa usein parhaiten.
5. Kerro ihmisistä yrityksen takana
Ostopäätökset syntyvät luottamuksesta, ei pelkästä logosta.
Esimerkki postauksesta:
" Hei, olen Anna ja tämän yrityksen takana. Perustin tämän yrityksen, koska huomasin, että moni tarvitsee apua tässä asiassa."
" Tänään vähän minusta yrittäjänä. Tältä minun työpäiväni näyttää."
6. Jaa positiivisia asiakasarvosteluja
Asiakkaiden palaute on erinomaista sisältöä.
Esimerkki postauksesta:
" Asiakas sanoi yhteistyön jälkeen: Kaikki selkeni ja tekeminen helpottui.
Tällaisten palautteiden takia teen tätä työtä."
" Tämä palaute tuli viime viikolta - ilahduttaa joka kerta! "
7. Kerro palveluistasi
Yrityksen palveluista on hyvä kertoa selvästi.
Esimerkki postauksesta:
" Palvelumme sopii sinulle, jos mietit tätä asiaa, mutta et tiedä mistä aloittaa."
" Näin palvelu etenee - askel askeleelta."
Helppo tapa tehdä sisältöä säännöllisesti
Jos ideat loppuvat, kokeile yksinkertaista viikkorytmiä:
- 1 postaus: Asiakkaan kysymys tai vinkki
- 1 postaus: Yrityksen arkea tai tekijä
- 1 postaus: Asiakaspalaute tai palvelu
Näin sisältö pysyy monipuolisena ilman jatkuvaa stressiä.
Lopuksi
Paras some ei synny jatkuvista uusista ideoista, vaan omasta arjesta, asiakkaista ja osaamisesta.
Kun keskityt selkeyteen ja aitouteen, postausideoita löytyy helpommin ja tekeminen tuntuu kevyemmältä.
Jos somesisällön keksiminen tuntuu edelleen vaikealta, kokosin alle 10 konkreettista postausideaa, joista voit valita suoraan yhden ja toteuttaa heti.
10 postauksen ideapankki
1. Asiakkaan kysymys - Vastaa usein kysyttyyn kysymykseen palveluistasi.
2. Työn kulku - Näytä vaihe vaiheelta, miten palvelu etenee.
3. Valmis työ / lopputulos - Esimerkiksi ennen/jälkeen -kuva.
4. Yksi vinkki / oppi - Lyhyt, konkreettinen neuvo asiakkaalle.
5. Tiimin esittely - Kerro kuka tekee mitäkin ja vähän ihmisistä yrityksen takana.
6. Asiakasarvostelu - Jaa palaute ja kerro, mikä palvelussa auttoi.
7. Palvelun esittely - Yksi postaus yhdestä palvelusta tai tuotteesta, kenelle se sopii ja mitä hyötyä siinä on.
8. Pieni arkikuva - Työpäiväsi tai yrityksen arki, luonnollinen ja aito hetki.
9. Usein tehty virhe - Yksi yleinen virhe, jonka asiakkaat tekevät ja miten sen välttää.
10. Toisto eri kulmasta - Vanha postaus tai teema uudella kuvalla, lainauksella tai vinkillä.
Parhaiten toimiva somesisältö syntyy, kun kerrot avoimesti siitä, mitä teet ja kenelle.
Kun sisältö tuntuu sinusta luontevalta, se tuntuu usein myös hyvältä seuraajista! :)
- Anna